Política de não discriminação

A Welline Clinic acredita que o respeito e a dignidade de cada indivíduo são fundamentais para proporcionar um atendimento de saúde de excelência.

No nosso compromisso contínuo de oferecer cuidados médicos e serviços de saúde de qualidade, entendemos que a inclusão e a diversidade são valores centrais para o sucesso de nossa missão. Portanto, a Política de Não Discriminação da Welline Clinic foi criada para garantir que todas as pessoas – sejam pacientes ou colaboradores – sejam tratadas de forma justa, sem preconceitos ou discriminação.

A Welline Clinic compromete-se a criar um ambiente acolhedor, onde as diferenças são respeitadas e celebradas, e onde todos têm igual acesso ao cuidado e aos serviços que oferecemos. Este documento detalha os princípios, direitos, responsabilidades e ações que nos permitem garantir um ambiente livre de discriminação para todos.

A Welline Clinic compromete-se, assim, a garantir que todos os pacientes e colaboradores sejam tratados com dignidade, respeito e igualdade.

1. Compromisso da Welline Clinic

A Welline Clinic adota uma postura de tolerância zero em relação a qualquer forma de discriminação, seja ela intencional ou não. A clínica se compromete a:

• Garantir que todos os pacientes e colaboradores sejam tratados com respeito, dignidade e igualdade, sem qualquer forma de discriminação ou preconceito.

• Promover um ambiente inclusivo onde todos se sintam seguros, acolhidos e respeitados.

• Oferecer serviços médicos e de saúde de qualidade para todas as pessoas, independentemente de sua origem, crenças, aparência, condição física ou qualquer outra característica pessoal.

2. Princípios de Não Discriminação

A Welline Clinic segue os seguintes princípios para garantir um ambiente livre de discriminação:

2.1 Igualdade de Acesso aos Cuidados de Saúde

• Todos os pacientes terão acesso igualitário aos cuidados médicos, sem qualquer tipo de exclusão, independentemente de características como género, etnia, religião, orientação sexual, deficiência, status socioeconômico, etc.

• Todos os profissionais da clínica são orientados a prestar cuidados com imparcialidade e respeito, considerando as necessidades individuais dos pacientes.

2.2 Respeito à Diversidade

• A Welline  valoriza e respeita as diferenças culturais, religiosas, de gênero e outras que cada paciente possa ter, proporcionando um atendimento personalizado que leve em conta essas particularidades.

• Todos os colaboradores da clínica devem agir com empatia e sensibilidade às diferenças individuais, assegurando que os pacientes se sintam acolhidos e compreendidos.

2.3 Proteção Contra Assédio e Discriminação

• Qualquer forma de assédio, discriminação ou tratamento desrespeitoso (verbal, físico ou psicológico) não será tolerada.

• Isso inclui, mas não se limita a, comentários ou comportamentos prejudiciais relacionados à raça, cor, origem nacional, religião, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

3. Direitos e Responsabilidades dos Pacientes

3.1 Direitos dos Pacientes

• Receber atendimento de qualidade sem qualquer forma de discriminação ou preconceito.

• Escolher livremente os serviços de saúde oferecidos pela clínica, sendo tratado com respeito, dignidade e consideração em todos os momentos.

• Ter suas informações pessoais e de saúde mantidas confidenciais, conforme as leis de privacidade e proteção de dados, sem que isso seja condicionado a qualquer característica pessoal.

3.2 Responsabilidades dos Pacientes

• Tratar todos os colaboradores da clínica com respeito e dignidade.

• Colaborar para manter um ambiente saudável e respeitoso durante as consultas e interações com os profissionais de saúde.

• Comunicar qualquer incidente relacionado a discriminação ou assédio para que as medidas corretivas sejam tomadas imediatamente.

4. Direitos e Responsabilidades dos Colaboradores

4.1 Direitos dos Colaboradores

• Tratar os pacientes com respeito e profissionalismo, independente de qualquer característica pessoal.

• Expressar-se livremente em um ambiente de trabalho que promova a igualdade, diversidade e inclusão.

4.2 Responsabilidades dos Colaboradores

• Prestar cuidados médicos e administrativos sem discriminação, sendo imparcial em todas as interações.

• Agir com respeito e empatia em relação às diferenças individuais dos pacientes e colegas de trabalho.

• Denunciar qualquer ato de discriminação ou assédio, seja contra um paciente ou entre colegas, para garantir que a clínica mantenha um ambiente seguro e respeitoso.

5. Procedimentos de Denúncia e Ações Corretivas

5.1 Denúncia de Discriminação

• Qualquer paciente ou colaborador que se sinta discriminado ou assediado pode denunciar o incidente à administração da clínica. A Welline Clinic compromete-se a tratar todas as denúncias com seriedade e a investigar o ocorrido de maneira justa e imparcial.

• As denúncias podem ser feitas por meio dos seguintes canais:

  • E-mail: [info@welline.pt]

  • Telefone: [Número de telefone da clínica]

  • Formulário de Reclamação disponível na plataforma online ou no local de atendimento.

5.2 Ações Corretivas

• A Welline Clinic se compromete a adotar medidas corretivas adequadas para resolver qualquer situação de discriminação identificada, o que pode incluir sessões de sensibilização, treinamentos ou, em casos graves, medidas disciplinares, que podem levar a advertências, suspensão ou até demissão de colaboradores envolvidos.

• Caso a discriminação envolva um paciente, a clínica tomará as devidas providências para garantir que o paciente continue recebendo cuidados adequados, de acordo com sua necessidade.

6. Treinamento e Conscientização

• A Welline Clinic oferece treinamento regular para todos os seus colaboradores sobre diversidade, inclusão e não discriminação, para garantir que todos estejam aptos a reconhecer e combater atitudes discriminatórias no ambiente de trabalho.

• Todos os colaboradores têm a obrigação de participar desses treinamentos, para reforçar o compromisso da clínica com um atendimento de saúde inclusivo e respeitoso.

7. Conclusão

A Welline Clinic está comprometida em garantir que todos os pacientes e colaboradores sejam tratados com dignidade, respeito e igualdade, criando um ambiente seguro, inclusivo e livre de discriminação. A nossa missão é oferecer cuidados de saúde de qualidade, respeitando a diversidade e as necessidades individuais de cada pessoa, sem qualquer tipo de discriminação.

Aceitação da Política
Ao agendar uma consulta ou interagir com a Welline Clinic, pacientes e colaboradores confirmam que leram, entenderam e concordam com os termos da Política de Não Discriminação.